转转平台退款处理不当投诉
网友保保_kaiRJbv8
已完结
本人于8月8日在转转平台上购买华米balance2手表一个，交易单号为195****63****82831。在未收到货的时候发现不需要这个产品了，随即发起退款申请，在快递并未开始运输时，转转平台就告知我拦截失败了，告知我需要在收到货后拒收，次日再度联系客服2，客服2告诉我他可以再次申请退货，并且不需要我管了，我看顺丰APP发现快递仍在途运输。随即向客服询问其原因，客服给我说的原话是顺丰系统未及时更新。今日到货后，顺丰把货品放入快递柜，然后我联系转转客服问原因，一是前期为什么没有处理到位，二是我后续该咋办。转转客服抱着一个不想我退款的态度，给我的说辞含糊不清，快递寄回地也模糊不清，告诉我寄回地是他们的机密。我的权益受到了侵犯，希望能公正处理这次事情。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
那个商品已经退回到他们仓库，他们仓管已经显示收获，但是转转这边给我说还在途，现在是他们把我东西拿走了，不给退钱，说在途，这是诈骗
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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