转转平台退货退款超时未到账

网友保保_rleTYmd3 2025-08-28

已完结

我于2025年8月20日在转转平台购买了一部小米15pro白色12+256g内存的手机，8月24日收货后不想要了申请了退货退款，平台承诺在48小时内完成退款结果现在一直没收到退款，我已多次打客服电话咨询过还是没有退给我。我需要立刻退款否则就一直投诉

投诉进度

用户评价

2025-08-29 12:40:57

用户申请完结

2025-08-29 12:40:47

企业跟进

2025-08-29 09:22:26

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 18:43:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 18:43:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-28 17:48:20

投诉信息

转转

投诉问题：

客服处理不当/不处理联系不到客服申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3318元

投诉编号：

99447869

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