途牛APP机票套餐价格问题及退款纠纷

网友保保_HJe65l8B 2025-08-10

处理中

本人于今日在山姆APP购买海航共享飞9999元8张机票套餐，购买后在途牛APP进行核销，核销后到海航APP兑换机票，兑换时发现，使用该套餐比实际在其他旅行网站购买要贵，所以没有兑换想要申请退款，途牛APP以已核销为由拒绝退款，且客服人员态度恶劣。拒绝协商解决。

投诉进度

企业跟进

2025-08-10 11:05:30

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 10:49:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 10:49:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 10:29:25

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

不予退款价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

99325903

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