转转平台售出质量问题手机并拒绝退货
网友保保_5q0YrEVq
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2025年6月15日20点30分我在转转平台购买了一台iPhone14Pro手机，收到货之后发现摄像头拍照和录视频有黑点，因为着急用就没有退货，一直使用到2025年8月8日12点53分，刷着抖音按了锁屏按键之后就卡的一下黑屏，就打不开了，但是还能听到来消息的声音，和充电都是有反应的，发现问题了就找客服，寄回去维修，当天2025年8月8日下午2点01分就寄回去平台维修，8月10日平台维修告诉我需要更换手机屏幕，但是他们更换的是第三方的屏幕，手机系统会有弹窗，并且显示效果不如原装屏幕。一开始的质检报告显示手机无任何质量问题，所有功能完好，到手之后摄像头就是坏的，拍照录视频有黑点，与质检报告并不相符，欺*消费者，正常使用过程中屏幕突然损坏，属于质量问题，我找客服申请退货退款遭到拒绝，根据《消费者权益保护法》规定产品出现质量问题消费者有权退货，转转平台任拒绝退货，说退货通道已关闭。我用高价买的商品却是有质量问题的，这个损失平台没有给出合理的解决方案，拒绝退货
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