转转维修导致手机二次损坏且退款协商争议
网友保保_GBVZNtnW
已完结
2025年1月在转转购买的华为Mate 60 Pro手机,在七月份出现麦克风2故障,于是登录平台才去一年质保维修,订单号为188****47****424734,于7.25第一次寄出,7.30日完成第一次维修,说主板故障,已维修主板.7.30寄回,在拿到手后,本人发现WiFi和蓝牙以及热点功能用不了,经网络查询判定主板问题,并且第一次的故障也没有修好,即转转在第一次对我手机维修,不仅没有把故障解决,反而对我机子进行二次伤害,我联系客服,客服只申请了30元补偿,要求我再次寄回维修。第二次我寄回后,售后联系我说主板问题修不了,想要给我全额退款处理,我申请额外补偿,客服拒绝,耽误我14天通讯和活动，现在协商好的是全额退款以及补贴200元，但是现在问我要350折旧费，我不同意，并且不理解。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
