石头扫地机器人多次返修仍无法正常使用要求换新
网友保保_2NoOitoQ
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我于2023年8月12日在京东商城购买石头p10上下水扫地机器人一台，质保期两年，在2025年7 月出现故障报修返厂两次，无法上下水，抹布干拖仍无法正常使用，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”。经和石头售后沟通无法解决，现投诉要求换新
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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