外卖未按备注分装且售后不处理

网友保保_Jqa8FUNA 2025-08-12

已完结

我于2025年8月12日在淘宝闪购点了一份外卖，备注要求饭菜分装，商家没有分装，且没有告知不能分装，直接就装一起了，我既然备注了肯定就是不想吃那样的，商家不应该直接无视备注，起码应该告知一下，如果跟我说不能分装我就申请退款了，现在平台也不处理售后，我没吃丢掉了

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 14:14:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 14:13:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 14:13:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 12:55:32

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10.9元

投诉编号：

99339712

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