启德教育预付费用退款难并涉嫌霸王条款
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2025年2月9日，我家人与广东启德教育服务有限公司南京分公司签订留学服务合同，并全额预付费23000元。随后我即发现实际服务与宣传不符，发现合同有霸王条款，想要全额还未消费的预付款，机构只同意退款30%。 1、依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，因教育服务合同是预付式消费合同，具有人身专属性，性质不适于强制履行，消费者有权单方解除合同。 2、启德教育以格式合同约定为由拒绝全额退还未消费的预付款违反《消费者权益保护法》第22条。此外，依据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构 以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。 3、启德教育收费23000元，仅开具收据，未提供发票。 综上，现向相关部门投诉，因启德教育实际未提供有效服务，要求全额退款23000元，并赔偿相应损失。恳请帮助维护消费者合法权益。
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