美团民宿未发送入住提醒并单方面标记订单完成
网友保保_l0QEisC1
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您好，我在美团预订了一家民宿，订单号【49****167****964305】预订入住日期为【8月10日】，但预订成功后未收到任何预订成功短信提示，且入住前一天未收到任何平台发送的入住提醒。8月10日应入住当天收到房东在平台内发送的信息，房东均未进行入住电话和短信确认，对于我从始至终没有回复的事情没有丝毫感觉不对劲，8月10日的入住订单8月11日订单直接显示‘已消费完成’。我并未实际入住，且我认为平台在入住前前一天未进行任何电话或短信提醒，有等待消费者遗忘订单导致错过取消时间从而赚取费用的嫌疑。当天晚上联系客服处理客服表示仅给一张九三折民宿券，对这个结果我表示不满意，因此我要求美团平台退款225元，并对自身服务进行整改。
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