索尼耳机电池起火导致损坏与烫伤

网友保保_wI69pPf0 2025-08-12

处理中

我于2025.05.02在淘宝百亿补贴官方商城购买耳机wf-1000xm5，在8月5日电池仓充电时起火导致耳机损坏，灭火时导致手部烫伤，我要求更换安全的产品。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 08:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 18:53:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 16:11:46

投诉信息

索尼

投诉问题：

电池问题无法正常使用维修二次损坏

投诉诉求：

换新赔偿解释

涉诉金额：

1266元

投诉编号：

99341342

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