索尼电视安装非原装支架涉嫌欺*消费者

网友保保_XBN1cUhg 2025-06-19

处理中

24年12月购买索尼9系85寸电视，后续机器送来之后有自称索尼人员上门安装电视，当时告知需要原装挂墙可旋转支架，上门人员提供了支架并安装，近期发现当时安装的支架并非原装支架，存在欺*消费者情况，联系索尼的官方售后两个礼拜至今无人联系，要求现在给我更换原装支架

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 19:08:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 16:07:36

投诉信息

索尼

投诉问题：

售后服务不及时送货安装问题虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

29999元

投诉编号：

99017320

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