京东自营店拒绝七天无理由退货
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在京东自营店上买了一个耳机，写着七天无理由退货，却不让退货。 1、2015年1月5日，国家工商行政管理总局令第73号公布《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者不能以消费者已拆封、为由拒绝退货。网购七天无理由退货是保护消费者的基本权益，故意拒绝或拖延退货的商家最高可受50万元的处罚。 2、2022年3月2日，最高人民法院发布 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不支持 目前，商家和天猫国际客服一直以外包装拆开为由不支持退货退款。 如果商家不能接受外包装拆封，就应该写在显眼的位置，但商家并未告知！！！
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