华为视频自动续费未提醒且拒退款
网友保保_WzVY40xj
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过年期间孩子无意开通华为视频会员，开学后收了设备后一直到暑假才再次将设备给孩子玩。结果发现从2月份到5月份一直自动续费，孩子绑定的华为账号是家长的但是在此期间并没有显著提醒消费者自动续费，四个月并不知情且没有使用过软件，就这样扣除了80元。6月份没有继续扣费是因为孩子微信余额不足才没有继续续费，试问大人的微信会只有86.87块钱么？7月9日晚上发现后立取消自动续费并联系客服，截止7月12日四次与客服协商都不同意退款，对方还来质疑消费者所述，未成年消费且未使用且续费没有显著提醒，三项前提情况下为何不能退款？调取后台使用记录轻轻松松，就算不是未成年消费也理应退款，四个月的自动续费华为没有通过短信方式等显著的提醒到消费者就开启自动续费，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，这侵犯了消费者的权益是违法的！我的诉求很简单四个月会员80元全额退款！ 订单编号：4200****2160****079824200002624202503160****079864200066335202504160****0798160****0798202505201183291598
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