华为视频会员诱导消费且无法退费

网友保保_bGRUOXyE 2025-08-24

处理中

华为电视弹出会员广告诱导购买会员，结果却不包括最基础的少儿频道，电视段还不给退费，客服联系不少，全程人机回答问题，答非所问！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 13:11:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 12:57:09

投诉信息

华为视频

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

378元

投诉编号：

99419133

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