小鹅通课程售后问题投诉

网友保保_SqEcAq8Y 2025-08-12

处理中

2024年10月在小鹅通上买的课程，商家说售后服务2年，现在还不到1年，就无法联系商家，小鹅通上无法联系商家，商家课程也打不开，小鹅通也不管售后

投诉进度

企业跟进

2025-08-18 19:01:52

跟进内容

商家回复课程已恢复使用，您可进行观看！

用户补充投诉

2025-08-17 17:09:47

补充内容

什么时候能解决

企业跟进

2025-08-13 18:30:53

跟进内容

您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 20:55:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 20:55:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 20:44:27

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

退款问题客服不处理服务质量差

投诉诉求：

退款解除合约改善服务

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

99343278

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