石头科技洗地机频繁故障，售后拒绝换货
网友保保_0Gcr9US7
已完结
2022年在京东自营购买该公司产品，它的保内售后是两年 当时这款机器是4399购入，购入后不到两年时间频繁坏，和返厂维修。返厂两次后，第三次这边给我们进行了换货处理。换货后机子承诺质保两年，现不到一年又开始频繁坏，已经维修了两次，但是客服不承认第二次维修属于维修，维修时间不超过三天又返厂，这次回来后又没用两天，又有问题。找售后要求换新，售后说第二次不算维修，又要我返厂维修。我不同意，因为机子特别笨重，搬上搬下特别耗费时间成本，我要求师傅上门维修，他们又说无法上门维修，只能返厂。我不同意我要求他们换货，他们现在不给我处理。
投诉进度
企业完结
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