石头G10S无法集尘多次维修问题

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于2023.1.6日购买石头G10S 宣传有集尘功能 ,新机却不能集尘,一直没有发现,今年6月份的时候就联系客服说各种尝试后让观察,发现还行不行。强制只维修,第一次联系售后各种艰难,终于把机器收回去检测了,机器收回去了也没有任何沟通,还是在我的一再追问下才说确实是机器故障,换了主板。结果没过几天又不能集尘,二次维修,这次主动联系了,居然机器没有问题,是主刷安装问题,APP 设置问题,在维修后又再次不能集尘,已经按照客服要求拍了主刷照片了,现在机器退回说是主刷安装问题,甚至APP设置问题,APP我动都没动过!二次联系又说是机器破了,上次只是更换主刷后面的东西,要求提供整个拆机过程,维修过程没回应,整个过程态度及其不耐烦,挂电话之前还说,反正是不会给你更换的,真牛

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