石头扫地机器人P10S水箱版质量问题及价格欺诈
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我于9月在苏宁易购石头官方旗舰店购买了石头扫地机器人p10s水箱版,现在买入一个月都没到,官方直接降价从3299变成2599元,加上国补,京东上面同款价格一下子大幅度下降809.87元,这是背刺所有的石头消费者。只是一两百的优惠,消费者也不会有这么大的意见,关键是近千块的优惠,还不是在重大活动的时候,都过了618了来这一出大降价,这在玩弄消费者吗。而且苏宁官方店铺只有7天价保,京东都有30天价保,所有平台是否可以统一。 而且买入一个月不到磕碰严重,质量也有问题,当时收货第一天我就申请退货退款,结果苏宁易购就说拆封了就不支持七天无理由,那还叫什么七天无理由?而且京东的七天无理由都是可以退货的,就苏宁易购的不行。而且售后拿去直接给我换新货,没有经过我的同意,明明我的诉求是退货退款!送到家门口了也只能凑合用,赠品要昧着良心发好评才给发货,结果到现在快一个月了,苏宁易购承诺的赠品到现在都没给我!
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