抖音商城消毒柜故障商家拒退

网友保保_25dxJRNq 2025-08-13

已完结

我在2025年2月18日，在抖音倍尚甄选百货买了一个消毒柜，签收时确实没有任何问题，2025年8月13消毒柜突然打不开，联系商家，与商家协商不给退货，也不处理问题，一直说签收时间太长，我现在要求商家退货退款

投诉进度

用户评价

2025-08-13 20:35:53

用户申请完结

2025-08-13 20:35:49

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 13:48:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 13:26:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-13 12:41:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

86.5元

投诉编号：

99346437

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