商品存在间歇性噪音问题，商家拒绝退款

网友保保_EJdqcnIC 2025-08-14

已完结

7月21购买商品，发现商品出现间歇性咋音，要求换货，商家说不能换货只能退货，寄回检测商家未出示检测报告，称商品没有质量问题，协商返厂检测，返厂后维修技术支持告知因商品左右耳夹间歇性咋音，以作维修更换处理，目前商家表示更换配件不属于维修拒绝退款，更换配件后不属于全新商品，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-14 13:41:04

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 09:34:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 09:28:04

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

未履行7天无理由退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1274.15元

投诉编号：

99351604

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