抖音商城护肤品投诉：退货不退款且沟通不清

网友保保_vYD1JthW 2025-08-13

已完结

我在抖音买了尤黛的护肤品她们有小样宣传免费试用现在我用完小样了感觉不合适我给他退回正装后他们要求我要给他们小样的差价。还说小样的包装给他们退回去，但是也没有明确说明要退回小样的包装

投诉进度

用户申请完结

2025-08-14 15:27:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 14:20:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 21:07:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-13 20:20:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

259元

投诉编号：

99349800

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