抖音平台商家虚假宣传及拒绝退款
网友保保_ZQ8LZFh0
已完结
我于2025年8月3日11点左右下单，在抖音平台老外黄花梨，直播间购买了1710元海南黄花梨手串，后向商家咨询日常保养和盘玩知识，商家告诉我滴油直接上手盘玩，这于海南黄花梨手串保养和盘玩不符，滴油上手盘会破坏海南黄花梨表面纹路，会越盘越黑。并且未看到开料过程，也没有标注哪个料是卖我的料，我怀疑买到假货，上当受*了，于是在8月7日拒收退回，不影响二次销售，七天无理由，现在已退回到商家。商家拒绝退款，随后向抖音平台发起介入，客服未提供有效解决方案，未收到退款。希望帮助解决。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
