充电宝鼓包且售后处理不当

网友保保_TpZtkSVc 2025-08-13

已完结

我于2023年4月3日在抖音平台Baseus倍思官方旗舰店购买了一个充电宝，充电宝出现严重鼓包张开的现象，被客服要求泡水，但是我认为风险极大提出交给专业人员处理，被客服告知除自行泡水外没有任何方案可以拥有售后退款，我要求倍思官方给我全额退款并且解释及赔偿

投诉进度

企业完结

2025-08-13 17:23:53

处理结果

您好，鼓包充电宝无法邮寄，您可泡水后给您处理。

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 16:39:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 16:39:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-13 16:05:27

投诉信息

倍思商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

99347982

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