京东店铺退店且拒绝退款投诉
网友保保_7ea3cAae
2024年12月10日，我在京东平台的智精灵电脑办公专营店购买了价值548元的一台平板电脑。之后我一直没怎么去使用（这个电脑寄回去让店铺看过证明确实不是我使用的问题，是他们产品质量的问题），过了三个月左右，平板电脑就坏了（这是什么电脑只能用三个月？？？）一直开不了机。后来商家告诉我，超过了退款退货的时效为由，不给我退款退货只给我维修。当时我同意了。后来2025年7月份的时候，电脑又开不开机了又坏了（修好的电脑只比平时多用了一个月只能用4个月是吧？？？）。我当时联系了客服，想要申请退款退货 因为据我所知消费者权益保护法的规定虽然产品超过了退款退货时效但是可以和商家进行积极沟通，可以退款的。因为你们确实产品质量不过关。第1次用了三个月，第2次修好回来用了4个月那你们出现了这么严重的质量问题，我还能指望你们给我修好吗？所以我跟你们经过合理的沟通，你们是应该给我退款退货的呀。这个是有消费者权益保护法规定的呀。只要与商家进行合理沟通，达成一致是可以退款的，但是我给商家发过去这些之后，商家一直在无理取闹说是不支持退货退款，但是他根本没有看清楚我的根本诉求，一直在说不支持，根本没有与我合理沟通。并且这家店铺我把它点开主页之后看到显示说这家店铺已经退店了。那京东平台就这么把一个退了店的平台放在网上与消费者沟通吗？那我怎么保证我在后续期限内的合法权益得到保护呀，他都已经退店了。而且店铺的营业执照根本不显示我问他要店铺营业执照，他一直说让我看主页，可是主页里面什么都没有，所以我合理怀疑这个店是无证经营的。而且他也不给我发送他产品的检测报告，所以我怀疑他的产品根本就是三无产品。要不然他们店为什么连检测报告和营业执照都不公开呢？这种行为不合法合规吧！所以我申请京东严厉处理这家店铺。并且赔偿我的损失548元。以及对这个产品的不合理造成我使用困难造成我生活不便捷的精神损失费赔偿。
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