京东未履行7天无理由退款并推诿处理
网友保保_uuQ6Lxza
已完结
本人8月4号在京东自营苹果店下单一部16pro，5号收到手机拆封正常使用，7号晚上充电时，无法充电自动关机，八号早晨联系京东。并联系京东维权热线答应退款说是特办，九号显示机器已到京东检测一天没有任何反馈，10号主动打电话京东，说我的手机没有开机密码没有检测，随后告知开机密码。，晚上九点京东客户回复手机已打开，检测之后就可办理。然后就没有信息。我打京东400热线，回复督促。京东客户打电话开始了推诿，说手机可以退回给我，这是特批才退货，之类的。我说尽快办理，然后又没消息。12号打电话说手机转给苹果公司需要那边检测。总之就是各种推诿。既然答应退还，七天无理由。机器完好无损，收货的京东小哥拍照上传。现在扯手机还要苹果检测。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
