京东自营苹果手表频繁闪屏且售后态度差
网友保保_6t2UsG2H
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我于2025年8月11日在京东旗下Apple产品京东自营旗舰店中网购一台苹果手表（型号：WatchSE），消费金额1516元，京东于当天晚上送货上门，送货上门后我正常进行激活操作，激活后机器开始频繁出现闪屏现象，频繁出现粉红色像素块。于是我立刻沟通客服，客服给我的几个操作方案均正常尝试，均无法解决问题，客户告知可以退货，于是我立马安排退货。2025年8月14日，京东售后客服来电告知我，京东工程师已检测，说产品没有问题，要给我原路退回。机器故障我已完整录像，对于京东方面拒不认错的态度我及其愤怒。不可能我正常价格正常渠道买到一个问题机还要给我退回，且客服在电话中没有一句道歉，好像消费者就应该被如此欺*。在此，我的诉求如下：1.要求京东平台全额退款 2.就此次服务体验及客服态度道歉 3.完善商品售后流程，不要让消费者维权无门，占用公共资源
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