三星电视屏幕故障换机不合理
网友保保_uGELMa1y
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2020年10月花20347元购买三星8K65寸量子点屏幕电视一台，2025年8月4日因屏幕黑屏报修，经三星售后师傅拿走电视后检测为屏幕损坏。因无法维修，三星售后告知提供换机服务，但只给2个4K OLED屏现售价为15000元左右的机型作为的换机选择。三星保修期内在自己无法生产相关产品资材过及时生产相关产品资料进行维修的情况下，选择提供换机服务，但却提供不同等规格不同等价钱的换机服务，显然侵害消费者权益。 诉求：1、换全新同款产品。2、无法换同款新品情况下，换8k同规格产品。3、无法换同款同规格产品，只能提供4K OLED屏作为换机选择的情况下，应当不限制消费者选款，按所换新机现市场价补差价即可，否则应当全额退款。
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