惠普笔记本频繁故障维修遭推诿
网友保保_KXSFWLZo
我于2023年10月3日在山东省烟台市一个线下经销商门店购买了一台惠普光影精灵9的笔记本电脑。此电脑在2024年的3月初发生了第一次蓝屏，后续又有多次黑屏蓝屏。在与经销商门店的店员联系后，多次送往维修，本店维修人员重装了几次系统，仍未修好。耽搁了很长时间后，送往本地惠普官方维修部门进行维修。维修部门重装几次系统后仍然出现蓝屏黑屏现象，后6月更换主板，更换主板后仍然蓝屏黑屏，在8月更换硬盘和内存。8月拿回电脑后，在当月的26号出现第一次蓝屏。当时我已放弃对本电脑的维修，本人已经打算就这么凑合用了。但是仍然与烟台官方维修部门进行联系，他们并未回复。他们一直以三包政策推诿。但是三包政策明确写了一年之内维修两次仍然出现问题可以换机。我未能成功联系到烟台官方维修部门，难道是我的问题吗？烟台官方维修部门在一年之内换完两次硬件之后出现的故障，不回复。现在超过一年，他们又以我未联系他们为由进行推脱，不更换电脑。但是我这边儿有联系记录。断断续续蓝屏黑屏近一年后。于今年的7月份，此电脑又黑屏且开不开机，在送修之后更换了一块主板，拿回当天晚上蓝屏6次后送修，在与上海市惠普公司总部联系几次，一直在协商，但是一直都不同意我的诉求。这次得知需要再次更换主板。这已经是本电脑更换的第三次主板，第四次硬件。短短两年时间，还没有到硬件的保修期。这个电脑频繁出现问题，与上海总部多次协商无果。以各种理由推诿，不肯更换。十分耽误使用以及我的日常生活。请您帮忙解决这个问题，我的诉求是更换一台电脑。我也跟他们说要换一台电脑，他们说找不到了公司没有。那么其他型号的也可以。这台电脑实际在我手中正常使用的时间短之又短。
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