投诉天津洪恩完美未来教育退款问题
网友保保_deOBu8a6
处理中
本人去洗澡，跟家里4岁的小朋友学识字，洪恩识字app小朋友认字需要家长操作才能玩，但是购买付费就不需要，我洗完澡回来就看下微信扣款记录扣了388，联系客服退款说退不了，等回复，要求监管平台介入，改平台是不是存在诱导消费，并且洪恩识字app后台无法查看购买订单，也没有任何购买订单记录，只看到微信扣款记录，要求退款给个合理的解释
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
