洪恩识字APP误购后退款遭拒，要求退还费用

网友保保_a1c3ca46 2025-06-12

已完结

我于2025年6月12日在洪恩识字APP误触按键购买了（洪恩电商-识字+子集绘本+拼音永久包），因为本来无意向购买该产品，跟商家沟通让退款，但商家不让，还告知已自动激活了，侵害了消费者权益，我的诉求是退还费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-30 13:41:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 01:53:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-12 18:48:42

投诉信息

天津洪恩完美未来教育

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

528元

投诉编号：

98979241

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