洪恩识字APP小朋友误购要求退款被拒
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于今日2025年5月24日 07:56:28不满6周岁的小朋友在家长不知情的情况下拿手机在洪恩识字APP上误买了一款她们的所谓的产品，家长发现后第一时间在微信联系了洪恩客服，由于洪恩客服未上班，只能等待客服上班后。在9点钟我在APP上联系了洪恩客服，但客服的回答说是因为小朋友购买的商品是数字化产品一直在拒绝退费，因为APP上购买不属于7天无理由退换的产品，不给予退款。最重要的是小朋友购买后我们没有激活和使用，而且在软件里面是查询不到小朋友购买的产品，软件里面也不显示。我们家长的诉求是该洪恩识字APP给予我们退款的要求
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