京东店铺不发货且客服处理不及时

网友保保_ef76ae50 2025-08-16

已完结

本人于8.11日在京东平台“dsfgXZCbnh店”下单产品，门店客服指导下单后，不安排发货，并以“店铺关闭”为理由不做任何发货和退款服务，事后平台客服做冷处理。

投诉进度

用户评价

2025-08-17 12:32:34

用户申请完结

2025-08-17 12:32:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 20:13:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 20:13:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 19:35:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货响应时间长联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1578元

投诉编号：

99369490

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