京东售卖货不对版商品且退货遭无理扣款
网友保保_yvEPbhDL
我于2025年8月10日在京东平台购买 联想拯救者Y7000P 2025补贴20%游戏笔记本电脑酷睿i7满血5060独显可选小新/悦系/book16核显大学生CAD i7-13620H 32G内存 1T固态升级联想悦 全新升级 官方正品丨1 8月12日收到货后发现是昭阳 悦·X3 后立即申请退货，8月13日由京东快递将货取走 之后一直没有物流信息，平台显示商品预计8月15日到达售后部，但8月15日后平台仍只显示取件成功，并未显示商家已收货或商家拒收，8月17日我根据运单号查询物流状态发现商家于8月14日已经验货拒收 后咨询商家平台拒收原因，商家说商品上有划痕，退货要扣折价。 1. 检测流程不透明、不规范：我要求京东提供完整的开箱检测视频以核实划痕状况及来源。 2. 商家的商品信息中未明确标明此商品为昭阳，而非拯救者，只在商品图片的一个小角写了昭阳的字样，但仍以拯救者的名头进行售卖，存在诱导消费者，欺*消费者行为。 3. 判定依据不足，涉嫌推诿：京东仅凭一张照片指认的“划痕”，据我判断实属肉眼难以观测的痕迹。在无法提供客观视频证据的情况下，仅凭其单方面检测就认定是消费者责任，有失公允，涉嫌推卸责任、诬陷消费者。 3. 违背“七天无理由”承诺，侵害消费者权益：京东此举严重违背其公开承诺的“七天无理由退货”政策。我认为其行为存在恶意拒绝合理退货、强行强卖、货不对板、欺*消费者的嫌疑，严重侵害了我的求偿权，并造成了我时间、精力及金钱上的损失。
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