京东商城手机维修争议
网友保保_i1tigKEs
已完结
我于2025年7月6日在京东商城，星晨优二手手机专营店购买一台苹果15pro，花费5049元，手机用了一个月突然黑屏，手机无任何磕碰划痕，8月13日寄回商家，8月16号商家发信息说手机是人为的，需要1600元维修费，不然就原路返回，商家在没有确认收货的情况下就拆了手机，我让那边确认一下收货，好让京东介入，那边就一直拖，说等明天再确认收货
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
维修
用户补充投诉
补充内容
这都是客服聊天记录，最后一张是AI都不能保证手机一定是受外力黑屏的，现在手机在商家，那边还没有确认收货的情况下，已经把我的手机拆过了，会不会把我里面好的零件换掉，我的诉求是手机本身就有质量问题，我没有挤压或摔，质保期间应该免费修好
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