京东延保服务未履行，要求退款

网友保保_FVXjjqzt 2025-08-17

已完结

我于2025年5月14日在京东购买的延保服务一共16把椅子。每一个椅子我都购买了延保服务现在椅子坏了。我需要换新的但是京东告诉我只能换3个，现在我要求京东退还我购买延保服务的钱

投诉进度

用户申请完结

2025-08-17 16:23:16

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 12:20:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 12:20:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 12:02:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

248元

投诉编号：

99372390

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