IU酒店空调效果差且强制好评退款
网友保保_PLHRgUkk
已完结
2025年8月10日入住IU酒店西安钟鼓楼广场店，入住当晚空调效果很差，和酒店前台工作人员联系免费换房或免费升房都无果，要求退回一天酒店住宿费用，当时只答应退回一半，后继续沟通酒店要求好评才能全款退回，且酒店工作人员推脱空调效果差的原因为客户体感问题，当日西安高达38 39度，并且另一间房的同行人员进入该房间也感受到空调效果很差，考虑到酒店并无提供任何优质服务，不予好评（但也没差评），酒店工作人员后加微信也是要求必须好评才能退款，严重侵害消费者权益，要求涉事员工电话道歉、酒店退回当日房租并补偿8月10日晚所承受高温带来的精神损失费
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉解决非常快，给工作人员办事效率点赞👍
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
告诉我可以退款了，结果我去申请还是给我拒绝退款
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