抖音商城购买红豆包遭遇退款难问题

网友保保_FVorotkr 2025-08-17

已完结

8月4号在抖音商城宫门口馒头铺购买了一单红豆包，因发货速度慢已不需要该物品申请退款商家拒绝退款，8月7号快递派件我已拒收退回8月13号商家也拒收快递，如果是退不了快递应该当天就再给我派送说退不了也没有再派送，现商品未收到款也不退

投诉进度

用户评价

2025-08-17 13:42:22

用户申请完结

2025-08-17 13:42:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 11:20:34

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-17 11:13:43

补充内容

现在货物已成报废状态申请退款商家不同意，抖音商场平台取消了我的退款申请

用户发起投诉

2025-08-17 11:07:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

33.9元

投诉编号：

99372043

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