华为音乐自动续费年卡未使用要求退款

网友保保_gOcuZZnl 2025-08-17

处理中

6月份买了个华为nova 14 Ultra 全网通 12GB+512GB (MRT-AL10) 曜金黑序列号5KTUT25****18865 可能是当时他们送过的音乐会员，但是我没有用过华为音乐APP，这个月在我没确认的情况下，被扣了138元的年卡会员，强烈要求退款，我都没用过这个软件

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 13:53:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 13:39:13

投诉信息

华为音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99372932

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