美团民宿预订不可取消且拒绝退款
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本人于2025年8月17日上午10:30在美团平台预定了黄昏线条｜泳池海景别墅（8月20日-8月22日）准备前往惠州巽寮湾旅游，因与商家沟通，提前到不能寄存行李，故于11:03联系联系民宿老板商量看是否可以退款，被告知不予退款，此后又联系了美团客服，将近三个小时的沟通客服只同意赔偿扣除房费20%罚金退款，后又与民宿老板沟通看能不能安排一个地方给我们放行李，民宿老板不愿意沟通且拒不退款，属于霸王条款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，无论在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者自愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神和契约平等!
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