美团酒店霸王条款且未入住扣款
网友保保_F0zGPMKd
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本人于8月10日在美团上购买了8月17日至8月20日的酒店三晚，订单上写着8月17日14:00后可入住，18:00可取消，18:00后不可取消，属于霸王条款，我因14-15日台风不可抗力改变行程，商家及平台并没有电话确认我是否入住，也没有任何的短信提醒，并没有任何告知，宁愿让房间空着都没有询问一下消费者，让消费者在未知情况下也并未入住的情况下就产生了入住消费。本人于今天发现了扣款信息致电商家及平台我并没有入住，没有享受到服务要求退款，不可取消不等于实际入住。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款。
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