美团酒店退订纠纷及霸王条款投诉
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我在2025年8月18日在美团上订了2天酒店（8月19日已退，未退18日），因为行程问题当晚未到酒店入住，结果当天晚上22点57申请退款时，商家以超过免费退订时间和留房为由不予退款18日的费用，美团不同意，以酒店留房为由不同意退款，不予沟通。 对于此情况： 1.首先我并未办理入住，酒店并未有损失。 2.没入住没收到酒店商家任何提醒，造成错过所谓免费退订时间。 3.商家说留好房间造成损失不能退款，但当天酒店本来就未卖完我没入住也就没给商家造成任何损失（有当晚00点截图为证） 4.美团平台无法取消属于霸王条款，具体如下：霸王条款，在美团上预定的酒店订单“不可取消烦您了根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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