美团酒店订单退改困难及霸王条款问题
网友保保_F0zGPMKd
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我于8月10日在美团订了贵阳一家酒店8月17日至8月20日一共3晚，显示8月17日18:00后不可取消，在当天因行程有变并未入住，而酒店在此期间完全没有电话或短信致电消费者确认入住情况，现未入住却无法取消订单，属于霸王条款。平台和商家一是没有尽告知义务，尤其是宁可让房间空着都未致电消费者询问情况，二是利用格式条款侵害消费者权益，三是订单尚未完成却不予退款。以上种种侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款1187.56元
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