人人租平台买断费用问题投诉

网友保保_C8SplrXc 2025-08-17

处理中

我在2023年12月1日在人人租平台租了一台手机，截止目前手机总缴纳费用12983.56元，总租金也是12983.56元，现在买断还要我缴纳1043.48元的费用作为买断金，为什么我已经交到了交纳手机的总费用之后还要再交1043.84的费用呢，和平台客服沟通数天，没有一个有效的答复，等到逾期了过后告诉我必须要交买断金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 15:48:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 15:29:11

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理未履行合同

投诉诉求：

退款解释/道歉改善服务

涉诉金额：

1043.48元

投诉编号：

99373626

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