美团酒店预订退改及退款纠纷
网友保保_72kU8ryT
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我于2025年8月15号预定了深圳希尔达酒店当时并没有入住，但过了取消时间，我第一时间与商家取得了联系，商家说美团同意退款，他们那边就同意退，但是凌晨1:30的时候美团客服打电话告诉我需要收取30%的服务费，我当时说我没有入住，为什么要收取我的服务费？我的诉求是全额退款，美团客服说可以去于酒店沟通，后续给我回电，直到第二天依旧没有人联系我，我主动去找了美团方美团方给我的回答是一分钱都不能退过了取消时间，本来我接受扣除30%服务费的房费的话还可以退一百多块钱，但现在美团方不承认客服没有及时联系，导致我的经济损失拒绝赔偿
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