直播间福利果下单纠纷及商家失信
网友保保_Tq8syWZU
今天下午我在该直播间拍下一颗福利果，但是由于主播的操作失误，他在倒计时结束之前就已经上了一个库存，但我是按照规则在倒计时结束之后才拍下那颗果子的，主播却以那个人卡单为理由要求我退款，但是如果那个人卡单了我是无法成功下单的，并且根据他们给出的证据中，那个人的下单以及付款时间都在我的下单时间之前，说明根本不存在卡单这回事，只是他们先后误上了两个库存，却要我来承担他们失误的责任，这对我本来就不公平。 后来在我给出多重证据的情况下，他们的主播和客服都答应给我换一个同斤数的果子发货，我同意了，要求他们在发货前把上称图发给我确认一下，客服也表示可以，我等候多少，结果他们又出尔反尔，说发不了，让我退款，一再浪费我的时间和精力，我全程没有做错任何事情，为什么我合理维权要受到这种苛待? 我要求平台责罚商家，并让他们按照原先答应的要求给我发货并给予赔偿。 证据说明:1.第一张截图是我的订单，可以看到我的下单以及付款时间是28分。 2.第二张截图是他们所谓的“卡单”买家的订单，可以看到他的下单付款时间都在我之前，所以可以证明是主播前后上了两个库存。 3.第三个视频是当时直播间在场的很多人帮我说话，从他们的话中可以看出的确是这个主播在倒计时结束之前误上了一个库存，而我抢到的那个才是合规合矩的，这颗果子应该是我的，主播却对群众的声音置若罔闻。 4.第四个视频是主播答应我不退款的话给我换一颗果子发货。 5.第五张和第六张截图是他们的客服以及仓库的人员答应我会给我发一颗同斤数的果子，并且发货前给我拍摄上称图确认。 6.第七张截图是他们出尔反尔，敷衍了事，逼迫我退款，不肯按照原先的约定给我发货。 7.最后一张图是他们抖音店铺的营业执照。 这件事情我从始至终都合规合矩地在进行消费，却被一再欺*戏耍，我希望我的消费者权益能得到合理的维护，谢谢。
投诉进度
