智行火车票购买存在隐形消费

网友保保_8QF75oBG

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我于2025年8.17日购买8.23日的车票 购买时我看到可以指定车厢 软件界面并没有标明需要额外花费9元 我认为这是隐形消费 如果此项目需要收取费用 应明确醒目标明 可是智行并没有明确标明 我发现扣除这九元服务费 我第一时间找客服说明情况 客服并没有解决情况 我只想随便给我安排个车厢 把这九元服务费退掉

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