智行火车票候补服务违规扣费投诉
网友保保_Sn2o7HeH
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我在2025年八月二十二日00：40在智行上候补从洛阳到信阳的卧铺学生票，花费了111.5元，当时软件告知候补收费成人票的最高票价，而卧铺最高票价是111.5 我就没有在意，除此之外，智行没有给我任何告知，也没有显示我开通了专人帮抢，更没有专人帮抢的选项。随后候补成功，但只退款了七元，查看明细才知道，智行在我毫不知情的情况下，莫明其妙给我开通专人帮抢，扣了我25元钱！！！我需要它退还这笔钱，改善服务，而不是耍小心思，明里暗里制造陷阱，欺*诈*消费者。
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