酒店预订退改政策不合理
网友保保_rUvyVMI9
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我2025年8月10日03:01分在智行火车票app购买北海兰湾海景酒店公寓，现因本人计划有变取消入住。订单号为：1128141****85493。8月19日 沟通可以承担首日房费的50%，本人思来想去，无法入睡，觉得手续费还是太高，本人尚未入住就要承担首日房费的一半价格不愿意接受。该酒店是否办理营业执照尚不知晓，本人并不是恶意取消，提起退房申请，该酒店拒绝取消订单实属霸王条款，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。本人不要求全额退款了，只愿承担首日房费的20%，这已是最大的退让。
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