行程变更无法入住且不予退款

网友保保_FDxut13L 2025-08-20

已完结

2025年7月30日在网上预定了8月1号入住2号退房的订单，后因行程问题无法当天入住。后来发现订单已结束，联系售后告知当日通知过我，是我没接到电话，查询后发现是凌晨两点半打电话给我第二天早上酒店给我按已入住处理

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 17:03:06

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 09:06:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 09:06:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 08:58:55

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

175元

投诉编号：

99391511

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