京东退款申请遭商家拖延不处理

网友保保_9GkwccfW 2025-08-18

已完结

京东购买物品，申请了退款，货显示已经到了商家那里，但商家故意不收货，拖延退款时间，信息也不回，多次提醒商家退款，但商家都不理人

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 11:51:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 07:22:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 07:22:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 07:19:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

99376754

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